新加坡支付行业推行自愿行为准则，旨在提升透明度与防范欺诈

新加坡支付行业近期推出了一项自愿性行为准则，旨在全面规范定价机制、强化欺诈防护并保障消费者权益。

该《支付行业行为准则》由新加坡金融科技协会（SFA）携手业界参与者共同发起。

准则确立了一系列通用标准，供支付服务提供商（PSP）自愿选择采纳。

这一框架的覆盖范围广泛，包括根据2019年《支付服务法》规定，提供受监管支付服务的主要支付机构、标准支付机构、货币兑换持牌机构以及获得豁免的支付服务提供商。

支付服务提供商对准则的遵循程度将基于自我评估。凡经评估确认符合标准的机构，均可公开发布声明，自称“准则遵循者”。然而，此声明并非独立验证或监管机构的官方批准。

相关声明的有效期为一年，期满后需通过再次自我评估进行续期。

该准则旨在补充新加坡金融管理局（MAS）的现有要求；若两者之间存在冲突，则以MAS的要求为优先。

“准则遵循者”必须在客户确认交易前，清晰地展示交易的全部成本，其中包括各项费用以及汇率加价。

机构应避免采用“滴水式定价”策略，并且在服务成本中包含汇率加价的情况下，除非明确披露，否则不得将服务宣传为“免费”或“零费用”。

支付服务提供商需向客户提供简洁易懂的服务条款摘要，并确保有关定价、费用及责任的关键信息易于获取。

“准则遵循者”还需建立完善的欺诈防范框架，涵盖风险评估、实时监控、事件响应以及对客户进行诈骗防范教育。

对于银行卡支付业务，这些机构需采纳与银行普遍适用的责任标准大致一致的规定。

准则举例说明，在特定条件下，客户对某些未经授权交易的责任上限可设定为100新加坡元。

此外，机构必须将客户数据的收集范围限制在合理必要的程度，并遵循所有适用的数据泄露通知要求。

根据现有法规，支付服务提供商（PSP）已被要求识别并进行关键系统的压力测试。

该准则特别强调了分类账和钱包系统、支付网关、面向客户的API接口以及认证服务等关键领域。

准则还呼吁对不同客户群体提供公平待遇，实施与其风险相称的控制措施，并建立符合新加坡金融管理局（MAS）通知的反洗钱（AML）及反恐怖融资（CFT）框架。

“这项准则为支付服务提供商提供了一套共同的标准，涵盖了定价透明度、公平广告、欺诈防护以及客户数据处理方式。对消费者而言，这意味着更少的意外，以及在问题发生时更清晰的追索途径。对整个行业而言，它提升了优秀企业赖以建立的信任基线。”

随着新加坡支付行业的发展，新加坡金融科技协会（SFA）及业界参与者计划对该准则进行定期审查和更新。