越南监管重拳出击：Grab因消费者权益违规被处以5万美元罚款

越南工贸部下属国家竞争委员会已对新加坡超级应用Grab旗下的Grab越南公司处以13.6亿越南盾（约合5.17万美元）的行政罚款，理由是其违反了消费者保护法。

该委员会在上周五发布的一份声明中指出，Grab的一项主要违规行为是未能赋予消费者选择权，允许他们决定是否将其信息分享、披露或转让给第三方。

另一项违规涉及Grab在通用交易条款中包含了被禁止的条款。此外，Grab未能向消费者披露网红赞助安排，也没有充分且准确地展示消费者反馈和评分。

除此之外，委员会还指出Grab在通用交易条款中未能明确生效日期，并且没有公开披露适用于弱势消费者的政策和机制。

国家竞争委员会同时要求Grab停止所有违规行为，进行内部审查，并确保完全符合消费者保护法规。Grab方面表示已纠正相关违规行为并支付了罚款。

Grab的区域市场表现与财务洞察

尽管面临监管挑战，这家新加坡超级应用Grab在2025年仍实现了强劲的营收增长，其年收入同比增长20%，达到创纪录的33.7亿美元。

2025年，Grab在马来西亚市场创造了10.4亿美元的收入，是唯一一个收入超过10亿美元的市场。其他主要市场包括新加坡（7.27亿美元）、印度尼西亚（7.15亿美元）和菲律宾（3.16亿美元），紧随其后的是泰国和越南，分别贡献了2.88亿美元和2.55亿美元。